NetaBilgi Hizmet ve Yazılım Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. İşbu sözleşmenin satıcı/sağlayıcı tarafı NetaBilgi işletmesidir (bundan sonra “NetaBilgi”). İşletme adı: NetaBilgi. Adres: İstiklal Mahallesi Şair Fuzuli Caddesi ÇMT İnşaat İş Merkezi No: 48 / 3 Odunpazarı Eskişehir. Vergi No: 7670507126. E-posta: info@netabilgi.com.tr.
1.2. Diğer taraf, netabilgi.com.tr üzerinden üyelik oluşturan veya yazılım/hizmet siparişi veren gerçek ya da tüzel kişidir (bundan sonra “Müşteri”). Tüketici sıfatıyla işlem yapan kişiler bakımından emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
1.3. Üyelik oluşturulması tek başına ücretli sipariş veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Satışa ilişkin hükümler, siparişin açıkça onaylandığı ve ilgili satış sürecinin tamamlandığı durumda uygulanır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
2.1. Bu sözleşme; NetaBilgi'nin sitede sunduğu hazır yazılımların ve ürün sayfasında ayrıca belirtilmişse bunlara bağlı kurulum, lisans veya destek hizmetlerinin sipariş, teslim ve kullanım esaslarını düzenler.
2.2. Her ürünün kapsamı, teknik özellikleri, lisans türü, kullanım alanı, varsa alan adı sınırı, teslim şekli, destek süresi, vergiler dâhil toplam bedeli ve ek ücretleri siparişten önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasında belirtilmeyen hosting, alan adı, özel geliştirme veya bakım hizmeti satışa dâhil sayılmaz.
2.3. Ürün sayfası, ön bilgilendirme metni ve onaylanan sipariş özeti, ilgili sipariş bakımından bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Çelişki hâlinde tüketicinin emredici yasal haklarını daraltan yorum uygulanmaz.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
3.1. Müşteri, üyelik ve sipariş sırasında gerekli bilgileri doğru ve güncel olarak sağlar. Değişiklikleri hesabından veya NetaBilgi'ye başvurarak bildirir.
3.2. Hesap şifresinin güvenliğini sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yetkisiz kullanım şüphesinde Müşteri NetaBilgi'ye gecikmeden haber verir. NetaBilgi, kendi sistem güvenliği ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini sürdürür.
3.3. Müşteri, hesabını hukuka aykırı faaliyetler veya başkalarının haklarını ihlal etmek için kullanamaz. İhlal halinde NetaBilgi, somut olaya uygun ve ölçülü güvenlik tedbirleri alabilir; yasal haklar saklıdır.
4. Sipariş, Bedel ve Ödeme
4.1. Sipariş verilmeden önce ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, varsa ilave bedeller, teslim ve cayma koşulları Müşteri'ye gösterilir. Müşteri'nin açıkça onaylamadığı ek ücret tahsil edilmez.
4.2. Geçerli sipariş, Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünü açıkça gördüğü son adımı onaylaması ve siparişin NetaBilgi sistemi tarafından kabul edilmesiyle oluşur. Ödeme yöntemleri ve varsa taksit koşulları ödeme adımında gösterilir.
4.3. Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değişikliği geçmiş siparişe uygulanmaz. İleriye dönük fiyat değişiklikleri sitede yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişler için geçerlidir.
4.4. Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına göre düzenlenir. Ödeme henüz tamamlanmadıysa ürün teslimi veya lisans aktivasyonu başlatılmayabilir; Müşteri'ye sipariş durumu açıkça bildirilir.
5. Teslim, Kurulum ve Destek
5.1. Dijital ürünün teslim yöntemi ve taahhüt edilen süresi ilgili ürün sayfasında/sipariş özetinde açıklanır. Ürün indirme bağlantısı, lisans bilgisi veya kurulum hizmeti ürünün niteliğine göre sağlanır. NetaBilgi, teslim veya ifa mümkün olmazsa Müşteri'yi bilgilendirir ve yürürlükteki iade hükümlerini uygular.
5.2. Kurulum için Müşteri'den sunucu erişimi, alan adı veya başka teknik bilgi gerekiyorsa bu gereksinimler siparişten önce belirtilir. Müşteri'nin sağladığı erişim bilgileri yalnızca kararlaştırılan hizmet için kullanılır.
5.3. Ücretsiz veya ücretli teknik destek, güncelleme ve bakımın kapsamı ile süresi ürün bazında açıkça belirtilir. Özel geliştirme ve kapsam dışı talepler ancak ayrıca fiyatlandırılıp Müşteri tarafından onaylandığında ücretlendirilir.
6. Lisans ve Kullanım Hakları
6.1. Yazılım üzerindeki fikrî haklar hak sahiplerinde kalır. Müşteri'ye, satın aldığı ürüne ait ürün sayfasında belirtilen kapsamda kullanım hakkı verilir; ürünün mülkiyeti veya kaynak kodunun devri kendiliğinden gerçekleşmez.
6.2. Tek alan adı veya tek kurulum sınırı ancak ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilmişse uygulanır. Lisans değişikliği, ek alan adı kullanımı veya devir koşulları ilgili ürüne ait açıklamalarda gösterilir.
6.3. Müşteri, kendisine tanınan hakkın dışında yazılımı çoğaltamaz, üçüncü kişilere lisanslayamaz veya hak sahibinin izni olmadan dağıtamaz. Mevzuatın izin verdiği kullanım ve Müşteri'nin emredici hakları saklıdır.
7. Cayma, İptal ve İade
7.1. Tüketici niteliğindeki Müşteri'nin mesafeli sözleşmelerden doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır. Cayma süresi, istisnalar, başvuru usulü ve iade yöntemi siparişten önce ayrıca açıklanır.
7.2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler ile tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta öngörülen koşullar sağlanıyorsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bir yazılımın “dijital” olması tek başına tüm iade ve ayıplı ifa haklarını ortadan kaldırmaz.
7.3. Ürün teslim edilmemişse, taahhüt edilen nitelikleri taşımıyorsa veya hizmet gereği gibi ifa edilmemişse Müşteri'nin kanundan doğan talep ve başvuru hakları saklıdır. İade talepleri info@netabilgi.com.tr adresine iletilebilir.
8. Müşteri İçeriği ve Veriler
8.1. Müşteri, kendi sitesine yüklediği içeriklerin kullanım hakkına sahip olmasından ve içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumludur. NetaBilgi'nin kendi kusuru, veri güvenliği yükümlülükleri veya mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.
8.2. Barındırma veya yedekleme hizmeti ayrıca satın alınmamışsa bunların kapsamı bu sözleşmeyle kendiliğinden doğmaz. Böyle bir hizmet ayrıca sağlanıyorsa saklama, yedekleme ve geri yükleme esasları ilgili hizmet koşullarında belirtilir.
8.3. Kişisel verilerin işlenmesi ayrıca yayımlanacak aydınlatma metni ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı çerçevesinde yürütülür.
9. Hizmetin Kısıtlanması ve Sözleşmenin Sona Ermesi
9.1. Güvenlik tehdidi veya hukuka aykırı kullanım gibi haklı nedenlerde NetaBilgi, ihlalin niteliğine uygun ve ölçülü tedbir alabilir. Uygun olduğu ölçüde Müşteri'ye neden ve çözüm yolu bildirilir.
9.2. Taraflar, sözleşmenin sona erdirilmesi konusunda kanundan ve ilgili sipariş koşullarından doğan haklarını kullanabilir. Sözleşmenin sona ermesi, doğmuş iade, teslim, ayıplı ifa ve veri koruma haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Bildirim ve İletişim
10.1. Müşteri, sipariş ve hesap bildirimleri için güncel e-posta adresini kullanır. NetaBilgi iletişim bilgilerini sitede erişilebilir biçimde yayımlar.
10.2. Elektronik bildirimlerin hukuki geçerliliği ve tebliğ tarihi yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Sıradan bir e-postanın gönderilmesi, her durumda kendiliğinden resmî tebligat yerine geçmez.
11. Değişiklikler
11.1. NetaBilgi, sözleşme metnini gelecekteki işlemler için güncelleyebilir. Değişiklikler geçmişte tamamlanan siparişlerin kararlaştırılmış esaslarını Müşteri aleyhine tek taraflı olarak değiştirmez.
11.2. Yeni metin yürürlük tarihiyle birlikte sitede yayımlanır. Kanunen ayrıca onay veya bildirim gereken durumlarda ilgili usul uygulanır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
12.1. Tüketici işlemlerinde Müşteri, uyuşmazlık konusunun değerine ve yürürlükteki mevzuata göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketicinin kanunen yetkili başvuru yerleri bu sözleşmeyle sınırlandırılmaz.
12.2. Tüketici işlemi niteliği taşımayan ve tarafların tacir sıfatıyla yaptıkları işlemlerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, kanunen geçerli bir yetki anlaşması kurulabildiği ölçüde Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Münhasır veya emredici yetki kuralları saklıdır.
12.3. İşbu sözleşme, Müşteri'ye sipariş öncesinde erişilebilir biçimde sunulur ve yalnızca ilgili işlemin açıkça onaylanmasıyla uygulanır.